Общие вопросы

Как работает наш интернет магазин

В любое удобное время Вы можете сделать заказ через корзину покупок на сайте. В телефонном режиме мы принимаем заказы в будние дни - с 9:00 до 18:00. Все часы находятся в наличии на наших складах в Днепропетровске, Львове, Запорожье. После обработки заказа, менеджеры передают сформированные товарные накладные на склады, а те в свою очередь упаковывают товары и курьеры осуществляют отправки. Каждый товар тщательно проверяется и упаковывается.

Доставка и оплата в пределах Украины

Мы можем отправить товар в ваш город с помощью следующих курьерских служб доставки:

Сроки доставки в среднем от 1 до 2 дней.

Существует два варианта оплаты товара:

1. Наложенный платеж

Оплата осуществляется при получении, на отделении службы доставки Новая Почта и Интайма. В этом случае сумма к оплате будет включать в себя:

• Стоимость заказанного товара.
  
• Стоимость доставки - 25 грн.
  
• Стоимость обратной доставки - 10 грн.
  
• 2,5% от стоимости заказанного товара.
  

Пример: Часы стоят 1000 грн., стоимость доставки составит примерно 60 грн. (25 грн. доставка + 10 грн. наложенный платёж + 2,5% от 1000 грн., это 25 грн.).

1. Банковский перевод

Реквизиты для оплаты можно узнать у менеджеров по телефонам, указанным на главной странице сайта. Отправка товара совершается только после полной предоплаты заказа. В этом случае сумма к оплате будет включать в себя:

• Стоимость доставки - 25 грн.
• Стоимость заказанного товара.

С помощью служб УкрПочта и ИнТайм возможна отправка только при условии полной предоплаты.

Доставка и оплата в пределах России

Доставка товара происходит с помощью курьерских служб:

Сроки доставки: Почта России 2-3 недели, EMS 5-10 дней.

Оплата осуществляется на расчетный счет. Реквизиты расчётного счёта Вы можете уточнить у наших менеджеров, после оформления заказа. В этом случае сумма к оплате будет включать в себя:

• стоимость доставки Почта России  - от 100-300 грн (200-700 руб.) в зависимости веса и объема посылки, EMS - от 300-600грн (700-1400 руб.)
• стоимость заказанного товара.

Условия принятия товара на обслуживание

1. Бесплатное сервисное обслуживание распространяется только на механизм и не распространяется на эксплуатируемые части товара (корпус, ремень, застёжка и т.д.).
2. Если товар не имеет механических повреждений, был использован в соответствии со всеми правилами эксплуатации, и с момента покупки не прошло времени больше заявленного срока бесплатного сервисного обслуживания, товар будет бесплатно отремонтирован.
3. Для того, чтобы сдать товар на сервисное обслуживание, при себе нужно иметь товарную накладную с вашей подписью и упаковку товара. Если в вашем городе нет представительства нашей компании, вам необходимо отправить товар и товарную накладную с помощью транспортной компании. В этом случае убедитесь, что упаковка товара надёжна и не повлечёт за собой повреждений во время транспортировки.
4. Доставка посылки оплачивается клиентом, сумма страховки груза должна быть равна сумме вашего заказа.

Обмен / возврат товара

В соответствии с Законом о защите прав потребителя, покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после совершения покупки.

Пожалуйста, обратите внимание! Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования. Также должно быть сохранено: полный комплект товара; целостность и все компоненты упаковки; ярлыки; заводская маркировка. Если товар не работает обмен или возврат товара производится только после заключения экспертизы сервисного центра о том, что условия эксплуатации не были нарушены.

Обмен или возврат товара производится тем же способом, что и покупка. Возврат возможен в день получения заключения экспертизы сервисного центра или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении не более 7 дней. Возврат денег производится банковским переводом, на счёт в Приват банке.